Publié le : 01 mars 20214 mins de lecture
Lors d’un accident de la route, il est indispensable d’être affilié à une assurance auto. Cela permet d’être remboursé sur les réparations ou le prix de votre voiture dans les cas extrêmes. Mais il arrive parfois que l’assuré et l’assurance ne soient pas d’accord sur le montant à rembourser. Que faire en cas de litige avec l’assurance auto ?
Le recours à l’amiable
Il est possible de régler un litige d’indemnisation en assurance auto à l’amiable. Lorsque l’assurance définit le montant de votre remboursement après expertise automobile, vous pouvez contester cette évaluation. Il suffit d’envoyer une lettre en recommander avec accusé de réception pour exprimer votre mécontentement. Il faut alors donner des preuves et autres documents pour mettre en évidence vos propos. En cas de refus de l’assurance, vous pouvez vous adresser à un médiateur pour prendre la suite des évènements. Les coordonnées du médiateur sont présentes sur la condition générale de vente de votre contrat d’assurance. Le médiateur étudiera alors le cas et prendra une décision grâce aux documents et autres preuves présentés par les deux parties.
Le recours en justice
Quand l’arrangement à l’amiable ne suffit pas, on peut faire comparaitre l’affaire devant un tribunal selon le montant de contestation. Lors d’un litige d’indemnisation en assurance auto lorsque le montant est inférieur à 4000 €, il faut saisir le tribunal de proximité par courrier en lui envoyant les preuves de contestations. Lorsque le montant du litige est inférieur ou égal à 10 000 €, il faut saisir le tribunal de proximité en mandatant un huissier et assigner l’assureur. Si le montant est supérieur à 10 000 €, un avocat est nécessaire pour saisir le tribunal judiciaire. La prescription durera alors 2 ans au maximum à partir de la date du sinistre.
Expert en automobile
Lors d’un litige d’indemnisation en assurance auto, des experts en automobiles sont nécessaires pour résoudre l’affaire. L’assurance peut faire appel à un expert automobile pour relater les faits du sinistre et ensuite trancher sur le remboursement total ou partiel de l’assurance. L’expert automobile décide grâce aux documents fournis par l’assurance et l’assuré et prend des décisions sur le remboursement. L’assuré peut aussi faire appel à un expert automobile pour valoriser sa réclamation, mais les frais sont à la charge du client. Les experts des deux partis entrent alors en jeux et décident de ce qu’ils doivent faire. Si les experts ne se mettent pas d’accord, un troisième expert entre en jeux et tranche la décision avec eux. Les honoraires du troisième expert sont partagés entre l’assurance et l’assuré.
Un accident est toujours à éviter surtout pour les évènements qui s’en suivent. L’assurance auto est obligatoire, mais les assurés ont aussi le droit de contester les décisions sur les garanties d’assurance. Il est préférable de régler un litige à l’amiable pour ne pas perdre du temps et de l’argent.